Termeni și Condiții de Utilizare

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025 | Versiunea: 4.2

Valabili pentru: Everquoin — operat de Everquoin SRL, CIF RO45123890, Str. Mihai Viteazul 38, Ploiești, Prahova, România.

Prin accesarea și utilizarea platformei Everquoin și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integralitatea prezentelor Termeni și Condiții, inclusiv Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

1. Definiții

"Platforma" — site-ul web accesibil la adresa Everquoin, inclusiv toate subdomeniile, aplicațiile mobile asociate și serviciile conexe.

"Vânzătorul" / "Operatorul" — Everquoin SRL, persoana juridică română care administrează Platforma și comercializează produsele listate.

"Utilizatorul" / "Cumpărătorul" — orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu sau persoană juridică care accesează Platforma sau plasează o comandă.

"Produsul" — orice aparat electrocasnic, echipament de bucătărie, accesoriu sau alt articol disponibil în catalogul Platformei.

"Comanda" — solicitarea fermă de achiziție transmisă electronic de Cumpărător prin completarea procesului de checkout de pe Platformă.

"Contractul de vânzare-cumpărare" — acordul juridic încheiat între Everquoin SRL și Cumpărător la momentul confirmării comenzii prin email.

"Prețul" — suma exprimată în lei românești (RON) afișată pe pagina produsului, incluzând TVA 19%.

2. Accesul la Platformă

2.1. Accesul la Platformă este permis gratuit oricărui utilizator care dispune de o conexiune la internet și respectă prezentele Termeni și Condiții.

2.2. Everquoin SRL nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Platformei și nu poate fi ținut responsabil pentru întreruperi tehnice cauzate de factori externi (întreruperi de curent, atacuri cibernetice, defecțiuni ale infrastructurii de internet).

2.3. Utilizatorul trebuie să fie major (cel puțin 18 ani) sau să aibă acordul reprezentantului legal pentru a plasa comenzi. Prin plasarea comenzii, utilizatorul declară că îndeplinește această condiție.

2.4. Everquoin SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

3. Produse și Informații despre Produse

3.1. Toate produsele prezentate pe Platformă sunt însoțite de specificații tehnice, imagini și descrieri furnizate de producători sau distribuitori autorizați. Everquoin SRL depune eforturi rezonabile pentru acuratețea acestor informații, dar nu garantează că acestea sunt complete, corecte sau actualizate în orice moment.

3.2. Culorile produselor afișate pe ecran pot diferi ușor față de produsul fizic, în funcție de calibrarea monitorului utilizatorului.

3.3. Stocul afișat pe pagina produsului este actualizat în timp real, însă, în cazuri excepționale, pot apărea discrepanțe. Dacă produsul comandat nu este disponibil, Everquoin SRL vă va notifica în termen de maxim 48 de ore și vă va propune un produs alternativ sau rambursarea integrală a sumei achitate.

3.4. Prețurile afișate includ TVA 19% și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile nu includ costul de livrare, care se calculează și se afișează separat la finalizarea comenzii.

4. Procesul de Comandă și Contractul de Vânzare

Adăugare în coș

Utilizatorul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături. Adăugarea unui produs în coș nu constituie o rezervare sau confirmare a comenzii.

Finalizarea comenzii (checkout)

Utilizatorul completează datele de livrare, alege metoda de plată și verifică rezumatul comenzii.

Confirmarea comenzii de către utilizator

Prin apăsarea butonului "Plasează comanda" și confirmarea plății, utilizatorul transmite o ofertă fermă de cumpărare.

Confirmarea comenzii de către Everquoin SRL

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie la momentul în care Everquoin SRL transmite emailul de confirmare a comenzii cu numărul unic de comandă, stocul și prețul final confirmate.

Procesarea și expedierea comenzii

Comanda este preluată în procesare și transmisă curierului în maxim 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

5. Prețuri și Metode de Plată

5.1. Toate prețurile afișate includ TVA la cota de 19% și sunt exprimate în lei românești (RON). Everquoin SRL poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru comandă este cel afișat la momentul finalizării checkout-ului.

5.2. Metodele de plată acceptate sunt:

Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — prin platforma securizată Stripe, conformă cu standardele PCI-DSS 3.2.1
Transfer bancar — în contul Everquoin SRL deschis la Banca Transilvania (IBAN RO49BTRL04101202G27824XX), cu specificarea numărului comenzii
Ramburs la livrare — cu suprataxă de 15 RON, disponibil exclusiv pentru comenzi sub 2.000 RON
Rate fără dobândă — prin partenerii financiari Cetelem și TBI Bank, pentru comenzi de minimum 500 RON (sub rezerva aprobării de credit)

5.3. Factura fiscală se emite electronic și se transmite la adresa de email furnizată la comandă în termen de maxim 24 de ore de la confirmarea plății.

6. Livrarea Produselor

6.1. Livrarea se realizează prin curierat rapid (Fan Courier, DPD sau GLS) pe întreg teritoriul României. Everquoin SRL livrează exclusiv în România.

6.2. Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de zona geografică și disponibilitatea stocului. Comenzile livrate în municipiul Ploiești pot beneficia de livrare în aceeași zi sau ziua lucrătoare următoare, sub rezerva disponibilității.

6.3. Costul livrării este de 19,99 RON pentru comenzi sub 250 RON și gratuit pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 250 RON (TVA inclus).

6.4. Riscul și proprietatea produselor se transferă Cumpărătorului la momentul livrării fizice și semnării bonului de predare-primire.

6.5. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la primire, în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie menționată pe procesul verbal al curierului și notificată Everquoin SRL la [email protected] în termen de 24 de ore.

7. Garanție Legală și Comercială

7.1. Toate produsele vândute prin Everquoin beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform prevederilor OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

7.2. În primele 12 luni de la livrare, se prezumă că lipsa de conformitate exista la momentul livrării, Everquoin SRL neputând răsturna această prezumție. În lunile 13–24, Cumpărătorul trebuie să demonstreze că lipsa de conformitate exista la momentul livrării.

7.3. Garanția legală nu acoperă defectele cauzate de: utilizare necorespunzătoare, deteriorare fizică accidentală, intervenții neautorizate, uzură normală sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

7.4. Unele produse beneficiază suplimentar de garanție comercială a producătorului, de 3 sau 5 ani, conform certificatelor de garanție incluse în colet. Detaliile garanției comerciale sunt specificate pe fiecare pagină de produs.

8. Dreptul de Retragere (Returnare)

8.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități.

8.2. Procedura de returnare și condițiile complete sunt detaliate în Politica de Returnare.

8.3. Produsele care fac obiectul returnării trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu toate accesoriile și documentele incluse în ambalajul original. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia.

9. Proprietate Intelectuală

9.1. Toate conținuturile Platformei (texte, imagini, grafice, logo-uri, design, cod sursă, baze de date, comparatoare tehnice, ghiduri editoriale) sunt proprietatea exclusivă a Everquoin SRL sau sunt utilizate sub licență și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

9.2. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice scop a conținutului Platformei fără acordul scris prealabil al Everquoin SRL constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă și penală a autorului.

10. Limitarea Răspunderii

10.1. Everquoin SRL nu poate fi ținut răspunzător pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei sau a produselor achiziționate, în limita permisă de legislația română în vigoare.

10.2. Răspunderea totală a Everquoin SRL față de un Cumpărător nu poate depăși, în niciun caz, valoarea totală a comenzii afectate.

10.3. Prezentele limitări nu aduc atingere drepturilor imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

11. Soluționarea Litigiilor

11.1. Orice litigiu între Everquoin SRL și Cumpărător se va soluționa, în primă instanță, pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați la [email protected].

11.2. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul are dreptul de a sesiza:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțele judecătorești competente din România

11.3. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil sau prin proceduri alternative va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești din Ploiești, Județul Prahova, România.

12. Dispoziții Finale

12.1. Dacă oricare prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile și în vigoare.

12.2. Everquoin SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării și vor intra în vigoare imediat după publicare pentru noile comenzi.

12.3. Relația contractuală dintre Everquoin SRL și Cumpărător este guvernată exclusiv de legislația română, în special de Codul Civil, OUG 34/2014, OUG 140/2021, Legea 365/2002 (comerț electronic) și Legea 296/2004 (Codul Consumului).